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No-code : Booster l’acquisition grâce à l’automatisation du funnel marketing

Amine Lassoued

Introduction

L’automatisation n’est aujourd’hui plus seulement une option mais constitue désormais une réelle obligation pour les équipes en marketing. Si l’on en croit les chiffres, plus de 80% des responsables marketing admettent que les automatisations mises en place leur libèrent un temps précieux pour pouvoir se concentrer sur d’autres tâches à haute valeur ajoutée (Source : HubSpot).

Pour ces équipes marketing utilisant des outils de plus en plus nombreux dans le but de construire et optimiser leur suite technologique marketing (ou Marketing Stack), un besoin d’intégration crucial se dégage. L’arrivée du no-code se présente ainsi comme une solution d’intégration à la fois puissante et libératrice à la complexification et la diversification des outils.

Qu’est ce que le no-code ?

Les plateformes dites “no-code” permettent tout simplement à des équipes marketing non-codeuses de se libérer de la barrière technique du code et de pouvoir ainsi créer et développer des applications technologiques en toute autonomie.

Il arrive aussi que l’on parle de “low-code”, lorsque les outils utilisés nécessitent tout de même une intervention minime de développeurs afin de lancer ou optimiser des projets.

De nombreuses frustrations pour les équipes marketing sont aujourd’hui liées au manque d’intégration existant entre les données et d’automatisation via des plateformes no-code. Bon nombre de soucis du quotidien y sont liés dans la majorité des équipes marketing : pâtir d’un manque de compréhension autour des déperditions entre les différentes étapes de son funnel marketing, d’un désalignement entre les attentes des commerciaux et les efforts marketing, d’un manque de connaissance des sources d’acquisition les plus rentables, et bien d’autres. Le no-code répond précisément à ce type de frustrations.

Blendeez s’inscrit dans ce type de solutions libératrices pour les métiers, et se pose comme une solution de tout premier plan avec qui plus est la particularité de pouvoir gérer des cas d’usage plus complexes et plus personnalisés.

Les objectifs derrière le no-code en marketing

Les bénéfices de l’utilisation du no-code sont innombrables dans la recherche de l’optimisation et de l’efficacité en marketing.
Elle permet par exemple de participer directement à l’atteinte des objectifs macro de toute une équipe marketing tels que :

  • Augmenter l’acquisition de nouveaux leads
  • Améliorer la qualité des nouveaux leads
  • Améliorer le ROI des campagnes marketing et mieux contrôler les coûts marketing liés
  • Mieux personnaliser les campagnes marketing grâce à une segmentation plus poussée
  • Proposer une meilleure expérience utilisateur, à la fois pour le lead et le client
  • Mieux analyser et monitorer les différentes étapes du funnel marketing
  • Mieux mesurer la performance des campagnes marketing
  • Bénéficier d’un meilleur alignement entre les départements marketing et commercial

Mais les plateformes no-code telles que Blendeez vont encore plus loin, permettant également aux équipes marketing de :

  • Approfondir l’extraction de données, à partir de sources toujours plus nombreuses et diverses
  • D’intégrer les données de deux logiciels externes sans solution d’intégration native, comme Salesforce et Sendinblue ou encore Segment et Lemlist .
  • De construire une réelle indépendance vis-à-vis des différentes équipes techniques et par là même développer une meilleure agilité dans la mise en place et le suivi des projets marketing.

No-code : 4 tactiques d’automatisation pour dynamiser votre funnel marketing

Il existe de nombreuses applications marketing du no-code pour améliorer l’ensemble des processus marketing, à la fois en externe et en interne.

1. Enrichir les données

Le nerf de la guerre du marketing réside le plus souvent dans l’extraction des données autour d’un lead donné, permettant de mieux le qualifier et d’améliorer de fait l’alignement entre les équipes marketing et sales.


Cet enrichissement des données se décline en plusieurs grandes catégories d’actions.

  • Il permet l’exploitation des données présentes ou collectées dans plusieurs outils marketing différents afin de les intégrer en temps réel à un seul et même CRM.
    Le no-code permettra par exemple d’extraire les données présentes dans un outil de prospection (tel que Lemlist, PhantomBuster ou encore Lusha) ainsi que celles présentes dans un outil de Landing Page ou de Formulaire (tel que Unbounce, Instapage ou Typeforme) et d’injecter l’ensemble de ces informations dans l’outil CRM utilisé (Hubspot, Zoho…).
  • Il permet aussi de corriger les erreurs et les doublons, qui sont malheureusement souvent inévitables dans les processus marketing.
    Ces fameux doublons peuvent en effet créer de nombreux problèmes comme des envois multiples d’un seul et même email à une même personne, la multiplication d’informations différentes voire contradictoires pour un même contact, et bien d’autres soucis encore. Grâce à des automatisations no-code, il est maintenant possible d’y remédier de manière extrêmement efficace en programmant des fusions intelligentes des données.
  • Enfin il permet d’attribuer les leads générés en fonction des sources.
    On se demande souvent si tel nouveau lead vient d’une recherche Google ou d’une campagne publicitaire Facebook Ads par exemple. Et il est difficile d’accéder à ce type d’information dans un seul et même endroit alors qu’il s’agit pourtant d’une donnée cruciale pour l’attribution et la mesure de la performance des campagnes marketing. Fort heureusement, le paramétrage de la remontée de ce type d’information est désormais tout à fait possible grâce à une automation no-code.

L’exemple Blendeez :

Nous travaillons par exemple avec l’entreprise Qare, proposant des solutions de téléconsultation médicale en ligne et comptant plus de 700,000 utilisations. Nous avons permis la création d’une  solution d’automatisation très spécifique pour enrichir leurs données CRM. En effet, dès l’arrivée d’un lead entrant via des formulaires HubSpot, ceux-ci sont traités et corrigés (recherche de doublons, de déduplications, traitement des caractères spéciaux). Ils sont ensuite injectés en tant que données parfaitement propres et fiables, et en temps réel, dans le CRM Salesforce qu’utilisent les équipes de Qare. Avec 95% de satisfaction client, il est peu dire que la machine Qare est aujourd’hui bien huilée.

“La gestion des doublons était complexe. Blendeez m'a permis de remettre de l'ordre et d'automatiser avec des règles métiers efficaces pour éviter les erreurs lors de l'assignation des prospects aux commerciaux." témoigne Lucas Tighlit, CRM Manager chez Qare.

2. Fluidifier la passation de contacts entre marketing et sales

L’alignement entre les différentes équipes marketing et commerciales représente un enjeu de taille pour bon nombre d’entreprises et le no-code répond aujourd’hui parfaitement à ce défi. Deux sont des enjeux majeurs et transverses pour ces équipes :

  • L'enjeu du Lead Scoring
    Attribuer un certain nombre de points en fonction du profil ou de l’activité d’un lead donné peut s’avérer être d’une grande complexité lorsque les outils marketing utilisés sont trop nombreux et variés. Grâce à des automatisations, il est possible de créer autant de règles que possible et de lier toutes les composantes de la suite technologique marketing entre elles.
  • L'enjeu de l'assignation des leads
    Les critères métiers sont une valeur différenciante majeure au sein des équipes commerciales. Créer des règles d’assignation complexes devient tout de suite beaucoup plus facile grâce aux automatisations no-code. Une répartition des leads entrants en fonction de leur secteur vers des commerciaux spécialisés en verticales peut par exemple simplifier grandement les opérations et apporter une valeur déterminante dans la conversion et la conclusion.

L’exemple Blendeez

Blendeez compte parmi ses clients une entreprise dans le domaine de la formation qui a développé une automatisation destinée à  améliorer la passation de contacts du département marketing vers le département sales. Dès l’arrivée d’un lead entrant via des campagnes créées depuis l’outil Drip, ceux-ci sont traités et corrigés (doublons, duplications, traitement des caractères spéciaux) puis injectés en donnée parfaitement propre et fiable, en temps réel, dans le CRM de Pipedrive, en tant que nouvelle opportunité. 

3. Créer des séquences de nurturing multi-canal

Il est important, pour tout membre d’une équipe marketing, d’être présent sur l’ensemble des points de contacts du parcours client afin de véhiculer les messages importants de la chaîne marketing. Il est pourtant quasiment impossible, avec les solutions marketing classiques, de mettre en place des messages via différentes plateformes de communication de manière simultanée (email, sms, chat, appel téléphonique, réseaux sociaux, et ainsi de suite).
C’est là aussi que les applications no-code prennent tout leur sens en offrant une solution efficace à cette contrainte. Elles permettent à la fois :

  • Une meilleure segmentation pour une meilleure distribution des contenus
  • Une puissante communication multi-canal

L’exemple Blendeez

Un de nos clients a développé une automatisation intéressante permettant d’intégrer la prospection depuis Prospectin sur LinkedIn vers le CRM. Il s’agit de créer un ensemble de messages depuis Prospect, puis dès qu’un contact commence à interagir avec cette entreprise, Blendeez extrait automatiquement les informations des prospects depuis Prospectin, incluant les intéractions sur le réseau social, les réponses reçues, les invitations acceptées, etc. L’ensemble de ces informations est alors transmis automatiquement dans le CRM HubbSpot, qui reprend le relai en envoyant de nouvelles séquences de messages selon la qualification et la segmentation du contact.

4. Automatiser dashboard et reportings marketing

Il est capital en marketing d’assurer un suivi permanent et efficace des campagnes, afin d’en extraire une analyse au quotidien et d’ouvrir des possibilités d’optimisation. L’automatisation du reporting est aussi une des facettes clés du no-code, qui s’attaque à deux actions majeures :

  • La connexion des données SEO et SEA.
    Assurer la continuité des données SEO entre les reportings de Google Search Console, les outils spécialisés (tels que SemRush ou Ahrefs) et les données de conversions de leads présentes dans un CRM (tel que Zoho ou PipeDrive), peut vite devenir un parcours du combattant. Le no-code permet d’y pallier en connectant les données de tous les logiciels et en poussant l’information synthétisée dans un seul et même endroit. Cette solution est également active pour d’autres sources d’acquisition telles que le SEA ou les campagnes d’acquisition payantes, dans lesquelles les données sont aussi souvent éparpillées entre différents outils et nécessitent un traitement manuel fastidieux
  • La consolidation des données et création de reporting personnalisé.
    Chaque équipe marketing traite ses données de manière cyclique en consolidant les informations extraites de sources multiples pour gagner en fiabilité, et en les insérant dans des reportings personnalisés en fonction de leurs contraintes et habitudes particulières. Le no-code est une arme de taille dans l’implémentation de systèmes de reporting sur mesure, à même de s’adapter à toutes les entreprises. Blendeez permet de constituer un dashboard idéal avec l’ensemble des indicateurs clés souhaités : taux de conversion, taux de rebond, coût par lead, etc.

L’exemple Blendeez

Pour l’une de nos entreprises partenaires, la mise en place d’une automatisation pour intégrer les outils de SEO entre eux devenait urgente. En effet, il existe de nombreux outils pour monitorer et suivre la performance des efforts SEO : d’un côté ceux liés directement à Google tels que Google Search Console, Google Ads, ou encore Google Keyword Planner, ceux liés à une solution tierce spécialisée en SEO tels que SEMRush ou Ahrefs, et enfin le CRM qui contient les nouveaux leads générés par le SEO. Il devenait donc nécessaire pour cette entreprise d’intégrer ces trois familles d’outils entre elles afin de bénéficier d’une réelle analyse poussée du SEO et d’apporter des optimisations utiles.


No-code : déconstruire certains mythes autour de l’automatisation marketing

L’automatisation marketing est une thématique souvent associée à des perceptions fausses, pouvant jeter un flou sur ses applications techniques et conduire à une perte de productivité . Il existe certains mythes “classiques” autour de ce processus qui méritent d’être démantelés.

1. Une pratique figée dans le temps

Une des premières croyances autour de l’automatisation marketing est de la percevoir comme un “one shot”, une action figée dans le temps. Erreur, il s’agit bien là d’un processus évolutif dont la mission n’est pas ponctuelle et continue bien suite à la transmission des données qualifiées à d’autres départements. Grâce à l’automatisation marketing, les équipes dédiées peuvent analyser en temps réel les données disponibles en définissant des cibles spécifiques, pour ensuite engager des actions efficaces. Il est en effet possible de créer des workflows après-vente pour maintenir un lien direct avec les clients, d’apporter des ajustements dans la coordination ou encore d’enclencher des échanges avec le commercial pour de nouvelles propositions (montée en gamme, ventes croisées…). L’automatisation marketing est bien un processus évolutif cyclique mêlant analyse, optimisation et ciblage en temps réel. 

2. Une aire d’utilisation restreinte

Nombreux sont ceux qui pensent, à tort, que l’automatisation marketing ne fait sens que pour l’envoi d’emails ou les publications sur les réseaux sociaux. Là encore, il est possible d’aller bien plus loin. Le processus concerne tous les pans du marketing : du mailing aux campagnes publicitaires en ligne, en passant par la génération de leads ou encore le suivi de la relation client. Les logiciels d’automatisation marketing permettent en effet de cibler les besoins des clients et prospects afin de leur apporter des réponses personnalisées. Conçus pour collecter et optimiser les données, ils offrent d’efficaces variables d’ajustement des workflows et accentuent les perspectives de closing.  

3. La robotisation des équipes marketing

L'automatisation peut être vue comme une mécanisation, ou une dépersonnalisation des actions. Dans le cas du marketing, une mise en place optimale crée une dynamique inverse.

Il existe en effet autant de stratégies et de solutions d’automatisation qu’il existe d’utilisateurs, si tant est que la multiplicité de variables et de critères de programmation soit utilisée à sa juste valeur. C’est d’ailleurs bien là que le no-code prend tout son sens et permet aux équipes marketing quelles qu’elles soient de bénéficier de systèmes adaptés et répondant aisément à toute leur spécificité.

A propos de Blendeez

Lancée en 2019, Blendeez est une solution permettant aux entreprises digitales de construire, sans devoir coder, les différents usages utiles à l’optimisation de leur fonctionnement. Grâce à l’orchestration des tâches entre logiciels sans coder, les utilisateurs métiers s’affranchissent de la contrainte technique. 

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