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Orchestration Informatique : L’Intégration Ultime

Jean Philippe M'Fouilou

Comment l’essor du SaaS fait de l'intégration informatique une nécessité grandissante

Au cours des 20 dernières années, le secteur du logiciel a évolué, notamment avec la montée en puissance du Cloud. Ce dernier a permis de fournir des logiciels à une vitesse sans précédent. Il n'est plus nécessaire de s’occuper de l'infrastructure car les logiciels sont désormais hébergés sur le cloud. La nouvelle nécessité réside dans le développement des logiciels et dans leur accessibilité. Rendre un logiciel accessible à tous revêt un nouveau modèle économique : le « logiciel en tant que service » (Software as a Service ou SaaS).

Selon Jay McBain, économiste chez Forrester, « Le nombre de logiciels disponibles sur le marché a augmenté de 1 000% ». Cette tendance exponentielle n’est pas près de s’arrêter, et il ajoute : « J'estime qu'il y a plus de 100 000 éditeurs de logiciels aujourd'hui dans le monde - contre 10 000 il y a seulement 10 ans. Je ne serais pas surpris, avec le niveau d'hyper spécialisation exigé par les nouveaux acheteurs, de voir ce nombre passer à 1 million d’ici 2027 ».

Alors que l'essor du SaaS offre de plus en plus de moyens aux utilisateurs métiers, il crée également des enjeux au niveau de la connectivité. Il y a dix ans, les équipes informatiques n'utilisaient que trois logiciels pour gérer l’entreprise - SAP, Microsoft et Oracle - et aujourd’hui, elles font face à des milliers de logiciels. En conséquence, l'intégration, autrefois relayée comme un problème technologique, semble davantage critique pour ses utilisateurs métiers. Plus le nombre de logiciels augmente, plus l’intégration est nécessaire pour le business. 


L'intégration informatique passe d'un défi de back end à une opportunité de front end

Il y a dix ans, les plateformes de gestion des interfaces de programmation applicatives (API) sont nées pour créer des connecteurs, pour intégrer plus rapidement un SaaS et automatiser des tâches simples. Zapier, la principale plateforme d'automatisation, a été la première à comprendre que l'intégration doit être considérée comme un moyen de redonner du pouvoir aux utilisateurs métiers avec des connecteurs prêts à l'emploi et des « zaps » leur permettant d'automatiser des tâches simples.

Depuis, le marché s’est transformé puisqu’il a connu la montée en puissance des plateformes d'intégrations de type iPaaS, qui interviennent comme un pont entre les logiciels. Cette nouvelle gamme de logiciels a bouleversé le marché de l'intégration, offrant ainsi une synchronisation en temps réel entre SaaS et systèmes Back-End. Pourtant, cet outil exsitait déjà, mais était dédié aux équipes informatiques seules, comme c'était le cas pour tout autre produit d'intégration.

Aujourd’hui, les utilisateurs métiers sont également en quête de solutions d’automatisation. Ceux-ci veulent pouvoir utiliser une solution d’automatisation comme ils le souhaitent, sans avoir à démarrer une intégration assistée par une équipe informatique pour y arriver. D’où la nécessité d'un outil puissant comme les iPaaS, qui soit à portée de main pour tous.

Par conséquent, pour répondre aux besoins d’autonomie grandissants des utilisateurs métiers, le système d’orchestration a été créé et s'avère être le nouveau niveau d'intégration que demande ces derniers. En effet, les utilisateurs métiers veulent orchestrer et gérer seuls les logiciels traditionnellement cloisonnés.

Alors, quelle est la différence avec l’automatisation ? L'automatisation s'applique à une seule tâche tandis que l'orchestration ajoute à l’automatisation une logique métier et une synchronisation des données gérées via un workflow.


L'orchestration devient de plus en plus critique pour les utilisateurs métiers

De nos jours, les utilisateurs métiers souhaitent résoudre des problèmes potentiels, comme remplacer les tâches répétitives par à un workflow automatique entre 6 logiciels différents, agréger les données clients de 3 logiciels différents pour obtenir une vue à 360°, ou encore gérer plus facilement le point de contact client qui est réparti sur 4 logiciels.

Ces problèmes ont de forts impacts commerciaux mais restent opérationnels, ils ne sont pas assez stratégiques pour faire travailler les équipes informatiques. Prenons un directeur de ventes désirant modifier la logique de domaine entre les logiciels pour un problème de gestion des leads. Il doit créer un ticket qui serait acheminé vers l'équipe technique. Cependant, étant donné que la feuille de route technologique est déjà complète, la mise à jour de la logique de domaine ne serait pas priorisée et le problème du lead ne serait pas résolu.

Imaginons maintenant que ce directeur des ventes puisse changer la logique de domaine via une plateforme d'orchestration. Il aurait moins de désaccords avec les équipes informatiques, qui se concentreraient ainsi sur des projets plus stratégiques. De ce fait, l’orchestration devient un puissant générateur de valeur commerciale. Elle libère la roadmap technologique en débarrassant les développeurs d’un travail d'intégration. De plus, elle permet à l’équipe commerciale d'exploiter pleinement le potentiel de leur logiciel.  


A propos de Blendeez

Lancée en 2019, Blendeez est une solution permettant aux entreprises digitales de construire, sans devoir coder, les différents usages utiles à l’optimisation de leur fonctionnement. Grâce à l’orchestration des tâches entre logiciels sans coder, les utilisateurs métiers s’affranchissent de la contrainte technique. 

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